Работники Приемной принимают от граждан и представителей организаций документы, непосредственно приносимые ими в суд.
Любое принимаемое обращение должно содержать следующую информацию: указание адресата (наименование - Рязанский областной суд); фамилию, имя и отчество заявителя или наименование организации, являющейся заявителем; полный адрес места жительства или места нахождения заявителя; наименование документа (заявление, жалоба, запрос и т.п.); личную подпись заявителя или должностного лица организации, являющейся заявителем; дату обращения.
Если заявитель просит ответ на подаваемое обращение или запрашиваемую копию документа(ов) не направлять почтой, а выдать на руки либо отправить по другому адресу (другому лицу), это обязательно должно быть указано в принимаемом обращении.
Работники Приемной обязаны проверить оформление обращений, подаваемых в Рязанский областной суд, на соответствие общим требованиям к оформлению, а также нормам процессуального законодательства и в случае неверного оформления информировать об этом подателя. Если недостаток в оформлении может быть исправлен немедленно, работники Приемной должны указать заявителю на эту возможность.
Указанные в качестве приложений к письменным заявлениям, предложениям и жалобам документы должны точно соответствовать фактически прилагаемым. При отсутствии каких-либо документов заявитель должен вычеркнуть отсутствующие приложения и заверить данное исправление своей подписью. Если жалоба подана представителем (адвокатом) и подписана лично им, к ней должна быть приобщена доверенность (ордер).
Обращения, оформленные не надлежащим образом или не подлежащие подаче в Рязанский областной суд, могут быть приняты только в том случае, если после получения разъяснений от работника Приемной заявитель настаивает на подаче (принятии) обращения. 
Требования к оформлению, направлению, приему, регистрации, обработке и рассмотрению электронных документов, поступающих через официальный сайт суда, установлены Положением о порядке рассмотрения судами общей юрисдикции поступающих в электронной форме обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов государственной власти и (или) органов местного самоуправления, утвержденного постановлением Президиума Совета судей Российской Федерации от 21 июня 2010 г. N 229. 
Документы в электронном виде в рамках административного, гражданского, уголовного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях подаются в суд в соответствии с Порядком подачи в федеральные суды общей юрисдикции документов в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, утвержденным приказом Судебного департамента от 27 декабря 2016 г. № 251, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», способами, строго определенными в данном Порядке. 
Поступившие в суд исковые заявления, административные исковые заявления, заявления, жалобы, представления и иные документы, в том числе поданные в электронном виде, регистрируются уполномоченным работником аппарата суда в Реестре учета входящей корреспонденции в день их поступления, а в исключительных случаях - не позднее 14.00 следующего рабочего дня, если иное не предусмотрено процессуальным законодательством Российской Федерации,  и передаются по принадлежности в иные структурные 
подразделения суда, иным уполномоченным работникам аппарата суда под подпись по Реестру учета входящей корреспонденции. 
Порядок рассмотрения процессуальных жалоб (представлений) регламентирован Уголовно - процессуальным, Гражданским процессуальным кодексами РФ, Кодексом административного судопроизводства РФ, а также Кодексом РФ об административных правонарушениях.
Рассмотрение обращений граждан, юридических лиц в устной или письменной форме, в том числе в виде электронного документа, не подлежащих рассмотрению в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации, осуществляется в порядке, установленном Федеральными законами от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и от 22 декабря 2008 г. N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации", Положением о порядке рассмотрения судами общей юрисдикции поступающих в электронной форме обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов государственной власти и (или) органов местного самоуправления, утвержденным постановлением Президиума Совета судей Российской Федерации от 21 июня 2010 г. N 229.
Все поступающие в суд от граждан и организаций обращения непроцессуального характера регистрируются уполномоченным работником Приемной в Журнале регистрации предложений, заявлений и жалоб на работу суда, не подлежащих рассмотрению в порядке, установленном процессуальным законодательством.
Зарегистрированные обращения не позднее следующего дня передаются на рассмотрение председателя суда, который определяет исполнителя, срок исполнения.
В силу части 1 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
В исключительных случаях председатель суда вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Запросы редакций средств массовой информации рассматриваются и разрешаются в семидневный срок.
Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию суда, направляются в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением лица, направившего обращение, о переадресации обращения. Копии обращений хранятся в нарядах.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
На письменные обращения, в которых не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) автора и адрес для направления ответа (анонимные обращения),  ответ не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Обращения, содержащие оскорбительные выражения, а также не поддающиеся прочтению, либо оформленные на оборотной стороне бланков, документов, обрывках бумаги, не подлежат рассмотрению. После регистрации они возвращаются автору с указанием причин нерассмотрения. Копии данных обращений с копиями ответов остаются в суде.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, председатель суда либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
Ответы заявителям печатаются на бланках установленного образца и после регистрации направляются по указанному в обращении адресу.
Рассмотренные обращения вместе с копией ответа заявителю и другой перепиской по ним подшиваются в соответствующие наряды, предусмотренные номенклатурой суда.